ОСАО «Россия» в Московском регионе подвело итоги трех месяцев работы новой управленческой команды
В рамках проведенной в ОСАО «Россия» реструктуризации линий бизнеса, была произведена смена управленческой команды филиала «Московская региональная дирекция» и Московского областного филиала Общества, во главе которой три месяца назад встал заместитель Генерального директора ОСАО «Россия» Виталий Федоренков.
При этом перед новой командой менеджеров были поставлены достаточно непростые задачи как по достижению текущей устойчивости деятельности подразделений компании в Московском регионе, так и по наработке основ для обеспечения будущего роста регионального бизнеса. Сложность заключалась в том, что филиалы компании в Москве и Московской области вошли в кризис с превалированием в своем портфеле посреднического канала продаж, при этом ориентированного на сектор автострахования. Подобное распределение портфеля стало причиной того, что с началом кризисного периода в подразделениях стал наблюдаться устойчивый тренд по падению сборов страховой премии. Усугубляющим ситуацию фактором стало возникновение сбоев по направлению урегулирования убытков, что существенно усложняло работу продающих подразделений по восстановлению объемов продаж. Кроме того, в рамках реализации программы по оптимизации деятельности филиалов была упразднена часть подконтрольных им клиентских офисов.
В этой связи, новая управленческая команда филиала «Московская региональная дирекция» и Московского областного филиала ОСАО «Россия» приступила к реализации комплексных антикризисных мер сразу в нескольких направлениях. В число данных мер вошло усиление кадрового потенциала подразделений, нивелирование неравномерности портфельного распределения по каналам продаж, реализация программы по увеличению количества клиентских офисов, запуск практически с нуля программы агентских продаж, активизация деятельности по блоку регрессной работы, а также активизация работы в области урегулирования убытков в части сокращения сроков урегулирования и обеспечения оперативного рассмотрения страховых дел.
В ходе реализации программы по увеличению числа клиентских офисов компании уже открыт офис ОСАО «Россия» в Москве на ул. Б. Якиманка, и до конца года в столице планируется открыть еще пять новых офисов компании. Кроме того, в рамках развития агентских продаж в Москве будет дополнительно открыто еще 15 территориальных агентств компании, а число активных агентов Общества во всем Московском регионе будет доведено до 400 человек. В Московской области будет открыто 10 мультиформатных клиентских офисов, в которых будет осуществляться работа как со страхователями, так и со страховыми агентами.
Несмотря на достаточно сжатые сроки, новому руководству филиалов удалось переломить ситуацию в части формирования входящего потока страховых премий. При этом особенно позитивная динамика была достигнута в Московской области: объем сборов Московского областного филиала ОСАО «Россия» за июль-сентябрь 2010 года составил 35 млн. руб., что на 87% превысило показатели 2 квартала текущего года.
По направлению по работе с регрессами объем поступлений в III квартале 2010 года в общей сложности составил более 34 млн. рублей.
По блоку урегулирования убытков в Московском регионе было урегулировано 5 379 страховых случаев на общую сумму 206 млн. руб., что на 182% больше, чем во 2 квартале текущего года.
В планах подразделений до конца года обеспечить сборы на уровне 500 млн. руб., обеспечив прирост бизнеса по отношению к 1-му полугодию на 152%.
«На данный момент нам удалось не только стабилизировать деятельность продающих подразделений компании в Московском регионе, но и выйти на динамику качественного роста их бизнеса. Во многом это обусловлено внедрению режима здоровой внутрикорпоративной соревновательности среди продающих блоков. В дальнейшем мы продолжим уделять приоритетное внимание агентскому каналу продаж, поскольку «Россия» имеет все предпосылки для его развития как с точки зрения своего бренда, так и в части подготовки соответствующих служб. В ближайшее время, в рамках реализации федеральных программ, нами будет проведена дополнительная кампания по набору новых страховых агентов и консультантов. При этом в Москве мы будем в большей степени ориентироваться на набор опытных агентов, уже обладающих своим клиентским портфелем. В Московской области будет реализована имиджевая рекламная кампания, задачей которой станет обеспечение должного уровня сборов страховой премии в предновогодний период с ноября по декабрь 2010 года. Мы хорошо понимаем, что задачи, стоящие перед нами, действительно амбициозны, однако, за уже прошедшие три месяца, как нам кажется, было достигнуто главное: подготовлен базис для дальнейшего развития всего комплекса каналов продаж, наработаны технологии взаимодействия с Центральным офисом компании и положено начало определенным позитивным изменениям с точки зрения сокращения сроков выплат страхового возмещения нашим клиентам и перечисления комиссионных вознаграждений агентам и посредникам. Можно отметить и позитивную динамику по восстановлению партнерских отношений с автодилерами и СТОА», – комментирует заместитель Генерального директора – руководитель филиала «Московская региональная дирекция» и Московского областного филиала ОСАО «Россия» Виталий Федоренков.
